Polityka anulowania, zwrotu i refundacji

ZASADY ANULOWANIA, ZWROTÓW I ZWROTÓW PIENIĘDZY – POLA WARSZAWA

⚠️ UWAGA: NIE OFERUJEMY BEZPŁATNYCH ZWROTÓW. KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ POKRYWA KLIENT.

ZWROTY – CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE?

Tak, oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, jeśli nie jesteś w pełni zadowolony.

Naszym celem jest, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w POLA WARSZAWA.

Jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w tym terminie.

WARUNKI ZWROTU

Aby zwrot został zaakceptowany, muszą być spełnione następujące warunki:

  • Produkt musi być kompletny i zawierać wszystkie elementy oraz akcesoria
  • Produkt musi być w stanie niepogorszonym, bez śladów nadmiernego użytkowania
  • Dozwolone jest wyłącznie standardowe sprawdzenie produktu
  • Produkty higieniczne (np. bielizna) nie podlegają zwrotowi
  • W przypadku produktów wadliwych prosimy o kontakt z obsługą klienta

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient (od około 20 €).

Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

⚠️ Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia.

JAK ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE

1. Kontakt z nami

Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz na:

📧 kontakt@polawarszawa.pl

W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia
  • powód zwrotu
  • imię i nazwisko
  • adres
  • zdjęcie produktu (jeśli wadliwy)

2. Oczekiwanie na instrukcje

Otrzymasz adres zwrotny oraz instrukcję wysyłki.

⚠️ Nie wysyłaj zwrotów bez wcześniejszego kontaktu.

3. Wysyłka zwrotu

Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.

Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać e-mailem na:

📧 kontakt@polawarszawa.pl

WARUNKI ODSTĄPIENIA

  • Termin: 14 dni od otrzymania przesyłki
  • Zamówienia są realizowane automatycznie po złożeniu
  • Anulowanie możliwe jest tylko po dostawie towaru
  • Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym
  • Koszt zwrotu ponosi klient (od około 20 €)

NIEODEBRANE PRZESYŁKI

W przypadku odmowy odbioru lub nieodebrania przesyłki może zostać naliczona opłata:

👉 18,49 €

PRZESYŁKI W TRANSPORCIE

W przypadku gdy paczka została już wysłana, anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Klient musi odebrać przesyłkę, a następnie ją zwrócić.

ZWROT PIENIĘDZY

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności.

Nie pobieramy opłat za zwrot środków.

OBSŁUGA KLIENTA

Masz pytania?

📧 kontakt@polawarszawa.pl

Odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.